**PROMOCIÓN OTOÑO: OFERTA 50% + ENVÍO GRATUITO**

Política de satisfacción

Nuestra política de satisfacción tiene una duración de 30 días. Si 30 días han pasado desde tu compra, por desgracia no podemos satisfacer sus necesidades

Haremos lo que sea necesario para que el cliente se quede satisfecho durante este tiempo establecido.

Si hay alguna devolución durante este tiempo, se realizará de buen grado. Los costes de envío correrán a parte del cliente, a menos que sea un error del producto. Si el producto es defectuoso te lo volveremos a enviar GRATIS en perfectas condiciones, o aceptaremos la devolución del producto si así el cliente lo requiriese, en cuyo caso nosotros nos encargaríamos de los gastos de envío.

En caso de insatisfacción del cliente con un producto defectuoso, se le propondrá diferentes opciones en las que elegirá:

- Reenvío de producto de forma gratuita.

- Devolución y reembolso del producto (costes de envío de nuestra parte).

- Abono del 50% del coste del producto y se queda con el producto.

El cliente podrá elegir entre estas opciones en caso de devolución por defecto del producto.

 

En el caso de devolución un producto en condiciones normales, para ser elegible se establecerá la siguiente política:

- El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió. También debe estar en su embalaje original.

- Los gastos de envío correrán a cuenta del cliente.

- No se realizará el reembolso hasta que el pedido nos llegue a nosotros y revisemos que cumple con todos los requisitos. Recomendamos realizar el envío con seguimiento rastreable, ya que no nos hacemos responsable de los posibles daños o perdidas durante el envío.

- Que entre de acuerdo al tiempo establecido de nuestra política de satisfacción.

Una vez el pedido está tramitado (24h después de su compra) no se podrá cancelar, y si el cliente desea devolver el producto después de este tiempo, deberá esperar a recibirlo y actuar de acuerdo a las mismas condiciones anteriormente mencionadas.


Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos:

Productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que son bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.

Productos no retornables adicionales:
* Tarjetas de regalo
* Productos de software descargables
* Algunos productos de salud y cuidado personal

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)
* Libros con obvios signos de uso
* CD, DVD, cintas VHS, software, juegos de video, cassettes, o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
* Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
* Cualquier ítem que sea devuelto más de 60 días después del envío.

Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, envíaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. Tambien te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a info@trampolinonline.com

Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.

Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@trampolinonline.com y envía el artículo a: Calle Recaredo 23, 5ºD, Sevilla, AN, 41003, Spain.

Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.

Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Calle Recaredo 23, 5ºD, Sevilla, AN, 41003, Spain.

Serás reponsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a $75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o compar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.